Política de privacidad

FM Digital es un estudio de desarrollo de software con sede en Nicaragua. Creamos aplicaciones a medida para negocios y, en algunos casos, las operamos por cuenta de ellos.

Para cualquier consulta sobre esta política escribinos por WhatsApp o a fredermanmdubon@gmail.com.

La diferencia importa para saber a quién reclamarle qué.

• Este sitio web. Los datos que dejás acá —tu mensaje de WhatsApp, tu correo— los tratamos nosotros para responderte.
• Las aplicaciones que hacemos para un negocio. Ahí el negocio decide qué datos guarda y para qué; nosotros proveemos y mantenemos el sistema siguiendo sus instrucciones. Si sos cliente o paciente de ese negocio, tus derechos se ejercen ante él, y nosotros lo asistimos.

Depende de la aplicación. En términos generales:

• De quien usa la aplicación (personal del negocio): nombre, correo, contraseña —guardada cifrada, nunca en texto plano— y, si lo carga, su teléfono.
• De los clientes o pacientes del negocio: nombre, teléfono, fecha de nacimiento, y lo que el negocio necesite registrar de su actividad —citas, pagos, historial—.
• Datos de salud, en los sistemas clínicos: historia médica, diagnósticos, tratamientos, radiografías y fotografías. Se tratan con el estándar más alto de esta política.
• Datos técnicos mínimos: registros de errores y de envío de mensajes, para poder saber si algo falló.

Las aplicaciones no rastrean tu actividad fuera de ellas, no usan identificadores de publicidad y no perfilan a nadie.

Únicamente para que el sistema haga lo que el negocio necesita: agendar, atender, cobrar, avisar y llevar el registro. En concreto, eso incluye enviar mensajes de WhatsApp a los clientes del negocio —recordatorios de cita, comprobantes de pago, presupuestos— desde el número del propio negocio.

No usamos los datos para entrenar modelos, ni para publicidad, ni los vendemos o cedemos a terceros con fines comerciales.

Sólo con los proveedores que hacen falta para que la aplicación funcione, y sólo con lo que cada uno necesita:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos. Los servidores están en Estados Unidos.
• Meta (WhatsApp Business) — para entregar los mensajes al teléfono del destinatario.
• Cloudflare — para los asistentes automatizados que responden por WhatsApp.

También podemos entregar información si nos lo exige una autoridad competente.

Todo viaja cifrado y el acceso se controla en la base de datos, no sólo en la aplicación: cada usuario ve únicamente lo de su negocio y lo que su rol le permite. Una recepcionista, por ejemplo, puede agendar sin ver el expediente clínico ni las cuentas.

Las imágenes clínicas se guardan en almacenamiento privado y se abren con enlaces temporales que caducan; no existe una dirección pública que las muestre.

Ningún método es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte datos personales, avisaremos al negocio responsable sin demora.

Mientras el negocio los necesite. En los sistemas clínicos, el expediente es documentación médica y se conserva conforme a la normativa aplicable: por eso los registros clínicos y los movimientos de dinero no se borran, se archivan o se anulan dejando constancia de quién lo hizo y cuándo. Borrar una radiografía sería perder la justificación de un diagnóstico que ya no se puede repetir.

Podés pedir acceso a tus datos, su corrección, su eliminación cuando corresponda, y dejar de recibir mensajes.

• Si sos cliente o paciente de un negocio que usa nuestro sistema: pedilo directamente al negocio, que es quien decide sobre esos datos. Nosotros lo ayudamos a resolverlo.
• Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp: respondé al mensaje pidiendo la baja, o decíselo al negocio. Queda registrado y no se le vuelve a escribir.
• Si usás la aplicación como parte del equipo y querés eliminar tu cuenta de acceso: pedíselo a quien administra el sistema en tu negocio, o escribinos y lo gestionamos con él. Tu cuenta se elimina; el registro de lo que se atendió permanece, porque es documentación del negocio.

Nuestras aplicaciones son herramientas de trabajo: las usa el personal del negocio, no el público. Un menor puede figurar como paciente —lo registra el negocio con autorización de su padre, madre o tutor—, pero no crea una cuenta ni usa la aplicación.

Si cambia algo relevante, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio afecta cómo se tratan datos ya recogidos, avisaremos a los negocios afectados.